Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Toko Obat Koh Liem ("kami", "kami", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan website dan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Pribadi

Saat Anda menggunakan layanan konsultasi kami, kami mengumpulkan:

• Identitas: Nama lengkap, usia/tanggal lahir
• Kontak: Nomor telepon, email, alamat pengiriman
• Informasi Kesehatan: Kondisi kesehatan, keluhan, riwayat penyakit, obat yang dikonsumsi, alergi
• Gaya Hidup: Pola makan, aktivitas fisik, kebiasaan tidur

2.2 Informasi Otomatis

Kami juga mengumpulkan informasi secara otomatis saat Anda mengunjungi website:

• Alamat IP dan lokasi geografis
• Browser dan perangkat yang digunakan
• Halaman yang dikunjungi dan waktu kunjungan
• Cookies dan teknologi pelacakan serupa

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Konsultasi Herbal: Memberikan rekomendasi ramuan yang sesuai dengan kondisi Anda
• Pemrosesan Pesanan: Membuat, mengemas, dan mengirimkan ramuan Anda
• Komunikasi: Menghubungi Anda terkait pesanan, follow-up konsultasi, atau informasi penting
• Peningkatan Layanan: Menganalisis dan meningkatkan kualitas layanan kami
• Keamanan: Mencegah penipuan dan melindungi keamanan sistem kami

4. Kerahasiaan Informasi Kesehatan

Kami berjanji:

• Tidak akan membagikan informasi kesehatan Anda kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis
• Tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan marketing tanpa persetujuan eksplisit
• Menyimpan data dengan enkripsi dan sistem keamanan yang ketat
• Memberikan akses data hanya kepada staff yang membutuhkan untuk memberikan layanan

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi dalam kondisi terbatas:

• Jasa Ekspedisi: Nama dan alamat untuk pengiriman (tanpa informasi kesehatan)
• Payment Gateway: Informasi transaksi untuk pemrosesan pembayaran (tanpa data kesehatan)
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan

6. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Menganalisis traffic website dan perilaku pengguna
• Meningkatkan pengalaman browsing Anda

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan baik.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi SSL untuk transmisi data
• Penyimpanan data di server yang aman
• Akses terbatas hanya untuk staff yang berwenang
• Backup rutin dan disaster recovery plan
• Pelatihan keamanan untuk semua staff

Namun, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut data yang Anda kirimkan melalui internet.

8. Hak Anda

Sesuai dengan hukum perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Koreksi: Meminta pembaruan atau perbaikan data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda (dengan pengecualian tertentu)
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan penggunaan data kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah.

9. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama:

• Anda masih menggunakan layanan kami
• Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum (misalnya: pajak, audit)
• Maksimal 7 tahun untuk rekam medis herbal (sesuai standar industri)

Setelah periode penyimpanan berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

10. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda orang tua dan mengetahui anak Anda memberikan informasi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat menghapusnya.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan efektif setelah dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi: